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【ホリエモンも認めた!!】牛角の創業者の西山さんのロジカルさ !!|フランチャイズ相談所 vol.317

西山社長は真面目!

:竹村さん。改めて「牛角」の創業者である西山社長とはどのような方でしょうか?

竹村:僕が加盟検討者を紹介するとき、性格が顕著に表れていました。

竹村:「ガリバー」、「高田屋」、「タリーズ」でも同様の手順で紹介していましたが、特に西山社長は綿密な打ち合わせをしたがりました。「ガリバー」の羽鳥社長とは対照的でした。

:西山社長との打ち合わせはどのぐらい綿密だったのでしょうか?

相手に合わせたオーナー面談!

竹村:親や会社の情報、新規事業に乗り出した背景まで、詳しく聞きたがりました。なので、僕は部下に前もって加盟者の情報を集めておくように指示していました。西山社長はその相手の情報を頭に入れて、相手に合わせた面談を心がけていました。

例えば会社を父親の代から引き継いだとしましょう。その場合は2代目としての自身の気持ちを打ち明けていきます。「レッドロブスター」という会社を買収したとき、周囲は知らない人たちだらけであったと吐露して共感を得ていきます。このように真面目で、熱心さではほかの社長と一線を画していました。

竹村:ただ単にエネルギッシュというわけではなく、知的な一面も持ち合わせていました。

あのホリエモンも認める手腕!

:ある記事を見ましたが、何重も改稿を重ねているのがわかるぐらい丁寧な内容でした。また、あのホリエモンが、外食業界のルーズさの中では西山社長のようにロジカルに展開していける社長が伸びるとコメントしていました。

竹村:仕事としてはとてもしやすかった記憶があります。相手の情報を伝えておけば、営業以上に引き込んでくれました。

:では、すぐに加盟が決まっていったということでしょうか?

竹村:と言っても過言ではありません。西山社長と面談をして不愉快になる方は1人もいませんでした。対照的な羽鳥社長は羽鳥社長にしかない元中古車屋らしいラフな感覚で加盟を決めていきましたが、西山社長は非常に努力家で、戦略的なビジネスマンでした。

ただ、そのような西山社長もその後失敗を経験します。次回に続きます。

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